כאשר אדם נופל קורבן לעבירה, החוק קובע כי על רשויות האכיפה לחקור את המקרה. סעיף 59 לחוק סדר הדין הפלילי מחייב את המשטרה לפתוח בחקירה בכל פעם שנודע לה על ביצוע עבירה, בין אם בעקבות תלונה רשמית ובין אם בדרך אחרת. ישנם חריגים מצומצמים בלבד שבהם רשאי קצין משטרה בכיר להורות שלא לפתוח בחקירה (למשל בעבירות שאינן פשע, אם סבר שנסיבות העניין אינן מצדיקות חקירה או כאשר קיימת רשות מוסמכת אחרת שחוקרת את העבירה). הכלל הוא שכל תלונה של נפגע עבירה זכאית להתייחסות רצינית ומיידית מצד הרשויות.

למרבה הצער, בפועל לא בכל מקרה זוכה נפגע העבירה לטיפול הראוי. לעיתים חקירת המשטרה מתנהלת באיטיות, בחוסר רגישות, או שאינה ממוצה עד תום. במקרים אחרים התיק נסגר על ידי המשטרה או התביעה בעילה כגון חוסר ראיות או חוסר עניין לציבור, עוד לפני שמוצה בירור האמת. במצבים כאלה החוק מעניק לנפגע העבירה זכות להגיש ערר (ערעור) על החלטת הסגירה. כלומר, נפגע העבירה יכול לבקש מגורם בכיר בפרקליטות או במשטרה לעיין מחדש בהחלטה לסגור את התיק, בתקווה שהחקירה תחודש או שיוגש כתב אישום.

 כדי למצות את זכויותיו של נפגע עבירה, נדרש לעיתים ליווי משפטי מקצועי. עורך דין פלילי המייצג את נפגע העבירה יפעל שתלונתו לא תוזנח, שהרשויות יפעלו במרץ לאיתור העבריין, ושבמידת הצורך תופעל זכות הערר ואף כלים משפטיים נוספים לטובת הנפגע. במסגרת חוק זכויות נפגעי עבירה, תשס"א-2001, מוקנות לנפגעים זכויות שונות (כגון הזכות לקבל מידע על ההליך, הזכות להביע עמדה בעסקת טיעון בעבירות חמורות, ועוד). עו"ד מיומן הבקיא בחוק זה ובדין הפלילי ידע לממש זכויות אלו עבור הנפגע מול רשויות החקירה והתביעה.

עו"ד מאור זמיר זינגר מתמחה בייצוג נפגעי עבירה ובגישור בין נפגעים לבין רשויות האכיפה. המשרד מקפיד על טיפול רגיש, מהיר ונחוש בתיקי נפגעי עבירה, ופועל כדי שקולם של הנפגעים יישמע וזכויותיהם ימוצו. 

משרדי מתמחה בייצוג נפגעי עבירה ובגישור בין נפגע העבירה לרשויות החקירה ולרשות התביעה.